12月17日，梅赛德斯-奔驰（Mercedes‑Benz）宣布将进一步利用人工智能（AI），通过新的通用知识功能扩展其MBUX语音助手的功能。借助人工智能，MBUX现在可以通过启动微软必应（Microsoft Bing）搜索，为基于知识的问题提供最新答案。然后，MBUX可通过Microsoft Azure OpenAI Service使用ChatGPT创建自然语言回复。2023年，梅赛德斯-奔驰作为首批在美国推出ChatGPT的汽车制造商之一，现在首次将此功能引入量产车型。
图片来源：Mercedes‑Benz
借助这项车载功能，用户可以提出各种常识性问题——从流行文化到地理、科学、健康和历史——并自由地谈论所选的主题以获取更多信息。该智能系统还具有“上下文感知”功能。这意味着，即使说话者使用模糊的词语，它也可以对后续的补充信息请求做出回应。例如，问题可能是：“某位艺术家获得了多少格莱美奖？”在得到答案后，用户可以追问：“第一次是什么时候？”由于系统已经了解了背景信息，因此会做出正确的回应。客户仍然可以使用MBUX语音助手询问许多日常话题，如天气、股票、新闻报道和体育比赛结果。
梅赛德斯-奔驰集团管理委员会成员、开发与采购首席技术官Markus Schäfer表示：“通过在我们的MBUX语音助手中添加人工智能驱动的知识功能，我们使客户能够以有趣和有益的方式更轻松地与车辆进行交流。我们独特的人工智能软件通过Microsoft Azure OpenAI Service与ChatGPT和必应无缝交互，以前所未有的方式提供信息。这是我们实现超个性化车载用户体验的又一见证。”
由于新功能直接与MBUX语音助手集成，因此用户可以享受到无缝体验。和以前一样，乘客只需说出“嘿，梅赛德斯”即可激活语音助手。这样不仅使用方便，而且还能创造安全的驾驶体验，因为对话完全脱手。此外，乘客还可以按下方向盘上的语音按钮来激活助手。为了最大限度地发挥这一功能，对话历史记录可存储长达一个小时，以便用户提出后续问题。从今天开始，这项新功能将作为免费更新提供给300多万辆配备MBUX信息娱乐系统的车辆。目前将提供3种语言：德语、英式英语和美式英语。其他市场的用户可以更改系统语言来试用该功能。
先进的人工智能始终确保数据隐私
借助这项新功能，梅赛德斯-奔驰充分利用Azure OpenAI Service领先的生成式人工智能模型的强大功能，该模型由Azure云平台的企业级安全、隐私性和可靠性功能提供支持。梅赛德斯-奔驰在后台保留对IT流程的完全控制权。所有收集到的语音命令数据都存储在梅赛德斯-奔驰Intelligent Cloud中，并进行匿名化处理和分析。
为了降低客户访问有毒、有害、非法和有争议内容的风险，梅赛德斯-奔驰实施了一项风险评估工具，以评估系统响应并确定最佳实践，从而降低有害响应的可能性。
